Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Le Panier Dar Essalam. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via la page Contact, par téléphone ou WhatsApp aux numéros indiqués sur le site.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Adresse de livraison et informations nécessaires à la remise de commande (ville, quartier, indications).

• Contenu de la commande : produits, paniers, quantités, montants, mode de paiement (notamment COD).

• Communications : messages WhatsApp, demandes via le formulaire de contact, historique de suivi de commande.

• Compte client (si créé) : identifiants de connexion et préférences.

• Newsletter : adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez volontairement.

• Données techniques : type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, langue).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes de fruits, légumes et paniers.

• Confirmer la commande, assurer le suivi et organiser le paiement à la livraison.

• Vous contacter au sujet d’une commande (disponibilité, délai, adresse, qualité).

• Gérer votre compte client et votre panier en ligne.

• Répondre à vos demandes (contact, WhatsApp, magasin).

• Envoyer la newsletter et des offres du marché uniquement si vous y avez consenti.

• Améliorer le site, la sécurité et la prévention des abus.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement repose principalement sur l’exécution du contrat de vente (commande et livraison), votre consentement (newsletter, certains cookies non essentiels), et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, dans le respect de la réglementation marocaine applicable à la protection des données personnelles.

5. Destinataires et partage

Vos données sont destinées aux équipes de Le Panier Dar Essalam (magasins, préparation, livraison, service client).

• Livreurs ou partenaires logistiques, uniquement pour assurer la remise à domicile.

• Outils de communication (ex. WhatsApp) lorsque vous choisissez de commander ou discuter par ce canal.

• Prestataires techniques (hébergement, e-mail) agissant pour notre compte.

• Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : durée de la relation commerciale et de la livraison, puis délais légaux ou comptables applicables. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les données de compte inactif peuvent être supprimées après une période raisonnable.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas partager vos identifiants et à utiliser un mot de passe robuste pour votre compte.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement (newsletter) à tout moment.

• Pour exercer vos droits : contactez-nous via la page Contact ou les coordonnées affichées sur le site.

• Pour la newsletter : utilisez le lien de désinscription ou demandez-nous de vous retirer de la liste.

9. Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies ou un stockage local nécessaires au panier, à la langue (FR/AR) et au bon fonctionnement de la boutique. Des cookies statistiques ou marketing ne sont utilisés que s’ils sont activés et, le cas échéant, avec votre consentement.

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures ou capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants sans l’accord d’un responsable légal.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site, de la législation ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en tête de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.